[摘要] 消费，已经深入到了我们生活中的每一个细节，它是构筑城市向前运转的不竭动力。本报每年“3·15”都会推出特刊，调查消费市场、揭露行业黑幕、曝光消费陷阱，今年也不例外。
维权“金招牌”老葛
退休8年，主持调解了1564件纠纷
采访老葛，是个难事儿。虽然春节刚过，可是他手头要调解的案子，却已经堆了10多个。
在电话约老葛采访时间，短短几的对话，记者就能感受到老葛为什么受大家的喜欢了。
老葛是谁？退休8年，主持调解了1564件纠纷
“老葛”名叫葛荣忠，今年68岁。退休前，他是金坛是人民法院的一名司法干部，干过民事审判、刑事审判等工作。
2007年退休后，老葛被金坛市人民调解委员会聘任为人民调解员。2011年以来，金坛市法院与金坛市消费者协会建立了诉调对接机制，聘请了十几名经验丰富的法律工作者为消费维权志愿者，而老葛便是其中的一名。
2012年，金坛市人民法院挂牌成立了常州家事纠纷调解室——葛荣忠调解工作室。老葛法律工作经验丰富，调解手段情理结合，至今，由他主持调解的矛盾纠纷案件达1564件。现在很多当事人一到金坛法院，就主动要求找葛荣忠来咨询法律、调解纠纷，后来人们都亲切地称他为“老葛”。
老葛做了什么？98户业主的利益，他一周内协商成功
在老葛调解的上千起纠纷中，有大量的消费者权益纠纷。“其中有一次案件，涉及的人多面广，如果处理不到位，很容易引起社会不稳定。”老葛说的，是2011年的“金巢公寓”案。
2011年，金巢公寓的98户业主购买的房屋面积，与房屋买卖合同中所标注的房屋面积存在着较大差异，引起业主、物业及开发商三方矛盾。当时，金坛市有关部门同开发商多次协商，却一直协商无果。
“我当时的压力也很大，这么多人，说每一句话都要小心，一不当心，就会触动到群众的情绪，如果引起过激反应，那会影响到整个社会的安定。”随后，老葛在这些业主中选出代表，委托律师，然后再与开发商充分协商。当时房屋面积误差大的有9㎡，小的也有4.6㎡，开发商需要赔偿的金额总计156万元，那时候正好快过年了，开发商一下子又拿不出那么多钱，后商定，先付一半的钱赔偿给消费者。
那阵子，老葛每天加班，晚上经常要到10点多才能回去。经过一次次调解，拉近了双方的距离，增进双方信任，在一周内解决了，维护了业主的合法权益，防止了一起群体上访纠纷。
老葛如何做到的？放弃休息时间，为外来打工者维权
多年来，经老葛调结的案件无申诉、无上访、无矛盾激化，真正做到了案结、事了、人和，赢得了社会的广泛认可。在调解之外，老葛还经常跟社区老百姓聊聊家长里短，及时关注他们在消费维权方面的热点区域和热点问题，并做了大量的消费维权的宣传工作，让老百姓知晓手中的权利，利用法律手段维护自己的合法权益。
如今，“老葛”已经成为消费维权志愿者的“金招牌”，他常说：“作为一名消费维权志愿者，就应该发挥自己的能量去为消费者办好事、解难事，维护他们的合法权益不受侵害”。
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