[摘要] “没想到看病竟然可以这么方便、快速。”周一是医院忙的一天，下午，到市中医医院脾胃病科就诊的张瑜，第一次尝试用支付宝线上挂号、缴费，替代传统的反复排队操作，结果从挂号、看病到取药，用时不到半小时。全新的就医体验让她由衷赞叹。
市中医医院碰撞“互联网+”
“没想到看病竟然可以这么方便、快速。”周一是医院忙的一天，下午，到市中医医院脾胃病科就诊的张瑜，次尝试用支付宝线上挂号、缴费，替代传统的反复排队操作，结果从挂号、看病到取药，用时不到半。全新的就医体验让她由衷赞叹。
今年5月7日，中医院在支付宝钱包的服务窗正式上线，成为我市家联合支付宝共同推进“未来医院”、搭建移动医疗服务平台的医疗机构；“满月”时，服务窗功能已经在全省率先实现挂号与支付、自费与医保全流程覆盖。
与“互联网+”的碰撞，让医院优质服务走上快车道。
改变候诊模式
把时间还给病人，把空间还给医院
李女士怀孕8周，因孕酮低且有甲减，每周都要到医院监测血值。“挂号、找医生开检验项目、抽血、取报告、诊断，有时还要开药、取药，每个环节都要排队，常常一等就是一个上午，但真正和医生沟通也就那么几。”她不无抱怨。
挂号候诊时间长、取药检查时间长、缴费报账时间长、诊疗时间短，是患者就医的普遍感受。市中医医院此前做过分析，从挂号到结束就诊，传统门诊就医流程中的排队点有8个之多。
怎样优化这一流程？
中医院副院长姚澄介绍，以回归诊断与治疗的医疗本质为切入点，医院对所有环节进行了线上、线下的分类。除问诊、检验、诊断、取药/治疗等必须在线下完成的环节，其它如挂号、缴费、取报告等统统放到线上操作。“移动医疗，让患者至少跳过4个排队点，初步实现把时间还给病人，把空间还给医院。”
来自医院信息科的统计显示，每天9点段的就诊高峰期，传统就诊模式从预约、挂号（取号）、就诊、缴费、检查、取报告、取药平均需耗时2-2.5，而通过移动医疗平台，就诊效率可以提高60%-65%，平均0.5-1即可完成一次就诊。
记者随即也进行了体验——
在支付宝钱包服务窗中查找“常州市中医医院”进行关注，绑定个人信息后，点击挂号平台，医院各科室、各时段的普通号、专家号情况一目了然。预约可挂的普通号源进行挂号并缴费，显示挂号成功，用时不足3，且足不出户。整个过程相当紧凑，就医舒适度大大提升。
“我们还在所有门诊候诊区域布设了百兆带宽的‘常州市中医医院H-Wifi’免费网络及网络安全设备，方便患者及家属随时随地通过移动医疗享受更优质的诊疗服务，优化就医体验。”姚澄告诉记者。
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