[摘要] “没想到看病竟然可以这么方便、快速。”周一是医院忙的一天，下午，到市中医医院脾胃病科就诊的张瑜，第一次尝试用支付宝线上挂号、缴费，替代传统的反复排队操作，结果从挂号、看病到取药，用时不到半小时。全新的就医体验让她由衷赞叹。
支持医保结算
解决后堵点，自助终端机月底到位
用支付宝挂号、缴费，自费患者是方便了，医保患者怎么办？
记者了解到，无法和医保系统衔接，一直是移动医疗的短板。为此，中医院积极和医保部门协调，已在上月底寻找到突破口——职工医保和居民医保的患者看病，可以先用支付宝缴纳全款，在完成整个就诊过程后，再到门诊一楼人工服务窗口扫描就诊二维码，进行医保结算，医院会将报销的费用返还至患者支付宝账户。
然而，由于需要人工服务，结算窗口也成了“后的堵点”。一位正在排队的患者告诉记者，“结算的问题是解决了，但临到后还要到窗口再去排次队，多少让人觉得有点麻烦，美中不足。”
对此，姚澄解释，想患者所想，医院已经采购50台自助结算机，其中34台将分布到门诊大楼各楼层，16台用于住院大楼，“本月底部分自助设备就将安装到位，为医保患者提供更为方便的结算通道。”
全方位信息化
方便患者，让医生更专注于诊疗
彻底打通院内各个就诊环节，让用户通过手机端就可以实现预约挂号、候诊、门诊费支付、查取检查报告、住院费预缴金缴纳、医保实时报销的就医全流程体验，仅仅是中医院推进医疗信息化建设“一盘棋”中的一个落子。
据介绍，中医院全院有各类信息系统70多个，以建立有标准、有价值的数据为理念，该院目前正在推进四个系统域的建设，分别是临床系统域、资源管理系统域、集成平台域和用户服务域，目标是打破各系统边界，实现数据的互联互通，从而更好地满足患者个性化的服务要求，以及医院精细化、智能化、整体优化的管理要求。
“以用户服务域为例，本月我们就将尝试推出病房移动点餐。”姚澄介绍，以往病房点餐，都是由专人到一个个病房手工记录，统计起来相当繁琐，效率很低。“今后，配膳员只需持平板工作，点餐后，信息自动传送到后勤平台，汇入统计结果，厨师根据结果立即就能进行菜品的调配及烹饪，不仅节省人力、物力，服务效率也将大大提升。”
此外，中医院还计划通过移动互联技术实现上下医疗机构的互联互通，推动分级诊疗；打造智能健康平台等。“部分慢性病患者服药依从性差，我们的移动健康管家可以定时对其发出吃药提醒，还可以定向推送就诊记录，方便他们管理好自己的健康档案。”
姚澄说，对医院而言，信息建设没有尽头，“永远在路上”。而从电子化医院迈向互联网医院，终目的只有一个：方便患者，让医生更专注于诊疗工作，还医疗服务于本质。
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