常州“阳光物业面对面”：用互联网调解解决物业纠纷

常州市住房和城乡建设局通过推出“阳光物业面对面”系列直播活动，以解决物业管理矛盾和业主纠纷。迄今为止，该活动已成功解决了12个住宅小区的4个物业管理矛盾纠纷，涉及2000多户业主投诉举证，并吸引了约5万人次观看。最近一场活动中，常州市住建局组织了武进区住建局、湖塘镇、张家坝社区、业委会代表和物业公司的直播调解活动，解决了聚缘公寓存在的一些问题，如门禁缺失、电梯故障和高空抛物等安全隐患，同时也解决了非机动车停放无序等问题。该系列直播活动还着重强调了业委会的有效沟通和物业服务质量的提升。常州市住建局将继续推动物业矛盾调解工作，为其他小区提供借鉴，并搭建便捷高效的诉求表达渠道，通过互联网调解模式实现矛盾调解的公开透明化。