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[摘要] 快递到了,自己不方便去取怎么办?有智能快递箱。输入手机号和密码就能拿到寄存在这里的快递。但是,从今年五月份起,我市部分原先免费使用的智能快递箱,开始面向快递员收取费用,这让不少快递员不高兴了。
快递到了,自己不方便去取怎么办?有智能快递箱。输入手机号和密码就能拿到寄存在这里的快递。但是,从今年五月份起,我市部分原先免费使用的智能快递箱,开始面向快递员收取费用,这让不少快递员不高兴了。
7月16号上午,常发豪庭小区里,快递员小王正往智能快递箱里面放快递。遇到业主没时间当面签收的情况时,他通常会采用这种投递方式。小王说,原来这些箱子是免费使用的,现在按照包裹的大小,他们分别要付4-6毛钱不等的费用。
小王说,原先不收费的时候,大家都愿意使用智能箱。现在收费了,不少人的心里出现了抵触情绪,“收费的话,如果能再便宜一点就好了。它提高了我们的工作效率,我们每天的件比较多,通过这些设备我们当天的件当天就能送完。”
快递员老韩说,按照现在这个收费标准,他们每月要花近500块钱在智能柜上,这让收入不高的他们有些“肉痛”,“客户方便了,我们快递公司也方便了,但是费用怎么出?我们快递员送一个快递就块把钱,毕竟里面还要提成一部分出来给速递E的,我们基本上就赚不到钱了。”
因为只是面向快递员,采访中不少市民并不清楚这个变化。在得知实情之后,有的人表示理解,有的人担心这笔费用会间接转移到自己头上。
市民谢先生说:“刚普及的时候是免费的,我认为是正常的。但随着智能柜成熟了,大家都认知了,适当收费,问题不是太大。”市民小吕说:“我能理解是能理解,因为客户如果时间长不去拿的话,总是占着那个箱子,这样也不太好。如果说转嫁个客户,让客户来承担这个费用的话,我觉得比较欠妥。”
探寻盈利模式收费只是开始
目前常州市智能快递箱运营商有5家,截止到6月30日,共有782个小区布放了879个智能箱。现在有两家公司已经实行了有偿使用,分别为速递E和善业联盟。由于收费较贵,快递员使用智能箱的投递量,出现了明显的下降。
速递E常州公司负责人李云峰说:“收费之后使用率下降也是在我们预料之中的,因为我们不是没有考察市场,冒然收费。常州的话,以前使用率在百分之六七十,收费之后下降到50%左右,甚至到30%多一点。”李云峰介绍,每套快递柜的成本在4万元左右,单套设备的用电、网络、短信费用每月要两百元左右。速递E目前在全市有七百多套智能柜,这些成本算下来就不少了。
记者了解到,现在仍有几家规模较小的公司坚持免费政策。不过业内人士表示,利用智能箱搭建广告平台,或者收集相关大数据资源赢利,是智能箱平台的终方向。
市邮政管理局表示,未来智能快件箱将呈现覆盖范围广、搭建信息交换平台等发展趋势,目前全市仍在继续推广。市邮政管理局副局长李祥生表示:“运营商的目的是有投入有产出,实际上收取投递费是他们重要的产出部分。”
市邮管局表示,收费行为是运营公司寻找适当的盈利模式,是智能快递箱长久存在并发挥作用的条件。他们也会密切关注相关进展。市民们如果发现有违规行为,可通过热线85319992投诉。
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