[摘要] 快递到了，自己不方便去取怎么办？有智能快递箱。输入手机号和密码就能拿到寄存在这里的快递。但是，从今年五月份起，我市部分原先免费使用的智能快递箱，开始面向快递员收取费用，这让不少快递员不高兴了。
我市已出台“智能箱”使用规范
相关规定中，快递必须由收件人当面签收，但是实际操作中，这个要求很难百分百达成，智能快递箱的出现就是为了解决这个问题。但是智能快递箱使用不当，也会造成很多矛盾。日前国家邮政局表示，智能快递箱什么时候用，怎么用，有必要在范围内，制定相关使用标准。
不知情的情况下，自己的快递被莫名其妙地放进智能快递箱，市民小周告诉记者，虽然不会被冒领，但是不能当面验货，会带来很多麻烦，“买了一个东西，快递员让我到智能快递箱那边拿快递，但是我的东西比较贵重，我需要当面验货的，快递员什么也没跟我说就直接放到智能箱里面去了，这样我也没办法当面验货。”
记者从市邮政管理局了解到，今年一季度，市邮政管理局申诉中心共受理快递类申诉1429起，其中有效申诉372起，包含反映投递服务类问题177起，占比47.5%。在受理申诉和执法检查中发现，未经同意擅自将快件放在门卫或智能箱等问题的投诉居高不下。
记者从市邮政管理局了解到，目前全市有近八百个小区已经安装了智能快递箱；截止到今年6月底，我市782个小区布放了879个智能快递箱，共有49066个格口。今年前六个月累积投放快递557万余件。如今，这些智能快递柜每月处理包裹达800多万件。
为了配合智能快递箱的推广，我市早在去年九月份就已经制定并实施“智能快件箱使用管理办法”，其中对快递员在什么情况下，如何使用快递箱作出了详细规定。
除此之外，规定还对智能箱的安装提出了要求。智能快件箱的选址、设立应尽量在住宅小区、学校、写字楼等公共场所并具有一定的安全保障性。智能快件箱应安装视频监控系统，对快递从业人员和收件人的操作过程以及周围环境进行全方位监控，数据至少保留三个月。
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