[摘要] 随着网购热情的持续高涨，大幅递增的快件量让各快递公司的派件压力急剧增加。为了让快件更高效的送达顾客手中，“速递易”快件箱等各种新型、便捷取件模式也随之涌现.。然而，这些看似便捷的派送模式真的很高效吗?
顾客：包裹屡屡被签收，问题快递责任难认定
在武进常发大厦，业主小雪正在“速递易”快件箱取快件。小雪点击“取快件”后，按要求输入取件验证码，快件所在箱子就自动弹开小门。同时，大屏幕上还显示着操作提示。小雪说，自己平均每两天都能收到一个快递。然而，针对“速递易”快件箱这个新事物，她表示使用起来还是有很多的不便。
“当快件存放进‘速递易’里时，快件就被快递公司签收了，此时淘宝卖家提倡的‘先验货再签收’也就成了空话。”小雪说，一旦包裹发生内物缺失、破损等情况，她只能找快递公司协商，如果协商不成，那后果只能自己承担。
“每当自己购买贵重物品时，她都跟淘宝卖家说明要求快递公司送货上门，且要求快递公司提前电话通知，但后都是在快件箱拿到了被签收的包裹。”小雪说，平常她会在淘宝上买点衣服、鞋子之类的物品，价格都在2、3百左右，“有时发现卖家发货数目不对要求拒收、退回时，快递员也会积极配合，帮我免费退回去。”
小雪说，“速递易”快件箱只能用来投递价值低、不易损坏的物品，不能用来投递贵重物品。在今年3月初，她从国外代购了一套价值2000多元的化妆品，当时快递员没通知她当面取件，而是放置了快件箱，结果打开一看，其中有一瓶精华液已漏出来了。于是小雪找到快递员，质问派件员为何不在征得她同意的情况下投递包裹，而是自作主张的投进速递易，并要求快递员赔偿其损失，但遭到快递员的拒绝。她向速递易公司反映情况，然而，速递易则表示他们仅仅是储藏功能，没有权力要求快递公司赔偿。
“贵重物品一定要谨慎。”小雪说，与“速递易”这种新事物相比，但她更习惯于送货上门的方式。以前没有这个箱子的时候，快递员都是将快件送到手里，现在都直接放在箱子里，“有时候包裹到了几天，我都没收到通知，后查了速递易才发现早就放在快件箱了。”
“超过24，每天加收1元钱，这收费很不合理。”家住武进丰乐尚都的钱小姐向记者反映，而且速递易规定收件人在收到取件短信密码后24内仍未取走快件物品，速递易将按每24收取1元超期保管费用，“如果我碰巧出差，一天1元钱算什么?买个东西包邮，取件时候反要交钱?这钱谁来出?我只能投诉快递员未能提前通知，导致我无法及时领取快递。”
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