[摘要] 到今年10月，我市相继获得了国家卫生城市、国家园林城市、国家环保模范城市、国家生态市、中国优秀旅游城市和全国文明城市、全国社会治安综合治理优秀市、国家节水型城市、国家历史文化名城等多项殊荣。
居民反映的问题，尽量当天解决
“有了12319平台后，城市管理的效率真的提高了不少，许多问题上午打电话，下午就已经修好了。”对于常州近几年来实施数字化城市管理工程后的变化，市民感触良多。
市民戴先生是一位热心市民，路上看到些什么井盖破损、路灯不亮的问题，都会想办法找相关部门解决。“过去没有这个12319平台，我在路上发现了些问题，总要先想是哪个部门负责，有时候打好多个部门都没人管。”戴先生表示，那时候报修一个公共设施是一件很麻烦的事情，而响应的时间更慢，长的一个星期都没有人过问。
“但现在不一样了，路上的流动摊贩基本看不到了，我们老百姓反映的问题也能很快得到解决。”他为记者举了一个近的例子，就在这个月上旬的一个上午，他路过晋陵北路的时候发现一个供电井盖破损了，随后路过汉江东路时候又发现了一个破损的消防栓，戴先生便拨打了12319反映了情况。“当我那天下午上班再次路过这个地方的时候，井盖和消防栓都已经更换成新的了，前后不过2个多时间。”而到傍晚时候，12319还专门对他进行了电话回访，并告知了处理情况。“现在城市管理给我大的感受就是效率提高了，服务也更加到位了，整个城市的环境面貌也比过去好了很多。”
晒一晒数据：
“十一五”期间，常州市按照部颁标准并结合常州实际，实施开展了数字化城市长效综合管理项目，并在2014年，常州数字化城市长效综合管理项目荣获中国人居环境范例奖。
目前数字城管系统已经覆盖全市5个辖区、12个市职能部门和10个行业责任单位，形成了涵盖27个二级平台、57个三级处置部门的数字城管大网络。
全市拥有市级考评员以及上万名区、街道管理人员、环卫工人、社区工作者、城管队员、协管员，覆盖全市398条主次干道、151条背街小巷和2283个网格，及时发现和处置城市管理问题。
同时，连续5年开展市容环境综合整治工程，对全市130条约450公里主要道路两侧实施了市容整治。2013年起，开展城中村、城郊结合部等“九整治”“三规范”“一提升”“三创建”为主要内容的城市环境综合整治行动，已实施整治项目1088个。
12319城市管理热线自2008年开通以来，累计接听市民来电76万个，派遣处置案卷42万件，同时依托微博、QQ、微信等新媒体技术建立网上平台，打通了服务市民的又一全新渠道。
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