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从居住证办理看人性化服务 一个居住证百姓折腾一天办不成

政风热线  2015-02-02 10:46

[摘要] 外来人员在为常州经济社会发展作出贡献的同时，也迫切希望融入常州人群体。而随着社会的发展，暂住证已经不适应发展需要，一种更具人性化和功能设计的“居住证”开始登场。

外来人员在为常州经济社会发展作出贡献的同时，也迫切希望融入常州人群体。而随着社会的发展，暂住证已经不适应发展需要，一种更具人性化和功能设计的“居住证”开始登场。可是，令外来务工人员韦永猛没有想到的是，这居住证的办理过程把他折腾得够呛。

外来务工人员韦永猛告诉记者，去年7月份，当时暂住在礼嘉的他曾在当地派出所办理过暂住证，手续非常简单，凭身份证，当场就办好了。两个月后也就是去年9月份，他接手了花园新村这个转让的店铺，自此从礼嘉搬到了花园居住。在此期间，他一时半会儿也没用到暂住证，直到前段时间，花园一社区的片区民警在走访过程中，询问他是否有居住证。但是礼嘉办过的暂住证没用了，要重新更换居住证。

韦永猛急等着居住证报考驾照，就立即打车跑到礼嘉派出所，咨询下来是，自己的居住证申办信息已经由五星派出所登记上报了。韦永猛又从礼嘉回到花园一社区的警务室。为了一个居住证，韦永猛在19号一天之内，来来回回跑了社区警务室两三个来回、礼嘉派出所一个来回和五星派出所一个来回。如此奔波，这个证真就这么难办么？

五星派出所花园一社区警务室民警周坚说：“居住证礼嘉那边没有申领，我这边帮他申领了。还有他的证要办出来，不是我们这边能办的。要有一段时间的，没有那么快办出来，就跟我们办身份证是一样的，现在办的是这种证，不是原来那种纸质的，所以这个是要统一到苏州去办的，需要一个月到两个月的时间。”

在五星派出所花园一社区警务室的大门上，清楚的写明了办理居住证的所需材料，身份证、租房合同、房东姓名、身份证号码以及现住地址和手机号码。社区民警周坚表示，因为韦永猛提供的租房合同上，承租方是前一任房客，出租方没有身份证信息，加之该房屋也并未在警务室办理过出租屋登记，因此他必须向房东核实相关信息，一切按照流程来。

随着居住证的投入使用，我市已经在去年11月1日起，全面停止了暂住证的使用。与暂住证相比，居住证可全省通用，持有人可以在常州享受子女入学、机动车牌照、驾驶证、护照申领、机动车异地检验、公共租赁住房申请等9类14项公共服务。因此，急等着居住证使用的韦永猛的心情也是可以理解的。五星派出所教导员陈茹梅表示：“办理居住证，居民如果需要急用的话，可以在办理居住登记之后，到我们派出所办理一个临时的证明，就可以去急用了，这个也是认可的。”

既然如此，为何韦永猛来五星派出所却又没能拿到这纸证明呢？陈茹梅承认，他们在这件事上的确有所疏漏，主要原因在于派出所民警与社区民警之间的沟通不到位。

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