4月1日起，常州城区全面推行轻微交通事故远程定责、定损

为切实解决“小事故引发大堵车”问题，确保早晚高峰城市道路交通畅行。从今年4月1日起，常州市将在市中心区域和高架道路上全面推广实施轻微交通事故远程定责、定损机制。

届时，市交管部门和保险公司将联合成立“交通事故快处中心”，派驻交警负责对除人伤外的轻微交通事故快速处置，保险公司定损员负责对事故车辆远程定损。

受理范围

早晚高峰期间中心城区和高架路面

该快处机制的受理范围是：

早晚高峰时间，在市区中心区域和高架道路发生的有保险、证照全、人未伤、车能动的机动车互碰的轻微交通事故。

需要注意的是

如驾驶人有酒驾毒驾嫌疑

或碰撞建筑物、公共设施、其他设施

及单方车损事故

不适应该机制

处置流程

接警后进行远程定责、定损

具体处置流程分为接警和快处两部分。

常州市110报警服务台接到交通事故报警后，立即通过110接处警系统将符合上述条件的交通事故警情分流。

“快处中心”工作人员以小组为单位开展快处工作，每组3人，一人负责视频搜寻事故位置，电台沟通，一人负责电话联系当事人，一人负责远程定损和指导理赔，三人相互配合，缩短处理时间。

如果事发地有视频监控，“快处中心”工作人员会调看事发地视频监控，对事故现场进行录像、截图，对车辆的碰撞部位进行取证，核对车辆信息等以固定证据。

随后，民警电话告知双方当事人，责令快速撤离事故现场，将车辆移至不影响交通的地点作进一步处理。通过回放视频录像能够分清事故责任的，民警直接定责并电话告知当事人。

定责后，保险公司定损员负责电话沟通当事人，记录双方当事人的基本信息，有条件的实行远程定损，或者引导当事人到交通事故保险理赔服务中心办理理赔手续。

如事发地无视频监控， “快处中心”工作人员会电话引导当事人在确保安全的原则下拍摄现场照片固定证据，立即撤离事故现场，将车辆移至不妨碍交通的地点，利用“交管12123”APP自行协商或申请远程定责，由民警在APP后台远程定责。

保险公司定损员会联系当事人远程定损理赔，或者引导到交通事故保险理赔服务中心办理理赔手续。

当事人拒不离场的将被处200元罚款

如当事人接到电话引导后仍不撤离现场的，“快处中心”工作人员将直接通过电台指令所属辖区勤务民警赶赴现场处警。

民警到达现场处理交通事故的同时，将对因不撤离现场造成交通堵塞的驾驶人依法处以200元罚款，并对驾驶员的其他交通违法行为一并进行处罚。

事故双方也可不报警、报险，直接去理赔

据市交警支队事故大队民警介绍，如果发生轻微事故后，当事人双方对事故责任没有争议的，可自行固定好证据，如拍好事故现场照片、拍下对方车牌号和驾照等，然后相约带好相关证据到市区事故理赔中心处理，无须报警、报保险，这样可以大大速断处理时间，限度减少对交通拥堵的影响。

目前市区理赔中心有4个处理点：

①三里庵点：天宁龙城大道青龙西路路口，电话：85500110

②城西点：钟楼怀德中路302号，电话：83979591

③城南点：武进丽华南路（夏城路）18－8号，电话：86521100

④城北点：新北黄河西路225号，电话：81085110

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对快速理赔中常见的3个问题的处理

（1）对方口头答应去处理，结果一直不去，怎么办？

答：可到理赔中心警务室直接找民警协助联系处理，民警对用技术手段锁定对方车辆，责令对方驾驶员前去处理。

（2）如果理赔中心不受理怎么办？

答：可以要求理赔中心出具引导单，然后到相关大队处理。

（3）万一对方事后不认账怎么办？

答：报警通话都有录音，您也有拍照，不怕对方不认账。

来源：常州晚报