[摘要] 智慧创新一直都是常州旅游的标签，如今常州旅游人又率先将互联网的思维模式植入行业发展。
历时4年，智慧旅游进阶化，常州旅游创新引领“旅游+互联网”时代
吃玩住行购，尽在你的“掌”握
智慧创新一直都是常州旅游的标签，如今常州旅游人又率先将互联网的思维模式植入行业发展。
2012年，国家旅游局确定常州在内的18个城市为国家智慧旅游试点城市，常州智慧旅游建设开始启动。2015年，已初步搭建包括政务网、资讯网、手机APP、微商城、天猫常州旅游旗舰店、线上线下旅游咨询中心、客情信息采集分析管理系统、假日旅游信息系统等的智慧旅游体系，涵盖服务、管理与营销三大功能。同时，2013年起，常州市旅游局积极推动智慧旅游示范企业建设，分别针对景区、旅行社和酒店制定了智慧企业评定标准，评选出中华恐龙园、环球动漫嬉戏谷、常州国旅、春秋国旅、富都盛贸等一批智慧旅游示范企业。
7大资讯渠道，提供细致贴心公共服务
为迎合旅游+互联网发展趋势，常州市旅游局综合7大资讯渠道，多方位多方式提供游客与供应商贴心的服务。
“乐游常州”资讯网图文并茂地展示常州各大景区（点）及乡村旅游点的情况。使用者还可以查询到本地各类酒店、餐饮、购物点及交通信息。网站还能提供查询、预定、支付、导览、咨询等一站式服务。
@常州旅游，常州旅游新浪微博官方平台，从2013年开始运营，目前粉丝突破15万。发布内容注重原创性、丰富性、主题性和系列性，淡化政务色彩，突出亲民、为民特点，更为游客提供贴心的旅游攻略和指南。
常州旅游推广中心，微信号：CZTOUR001，常州旅游官方发布平台，为游客提供贴心的旅游攻略，新的旅游资讯，潮的线上线下活动等。微信粉丝冲破6万，影响力指数215，在全省旅游政务微信中排名第四，阅读量常创下100000+，更创造了单条微信阅读量超26万的佳绩。
游常州，微信号：CZTOUR002，每周四次推送旅游业态图文、融微商城、地图导航、游戏互动、公共信息、在线客服、会员服务为一体的综合性移动端智慧服务平台。
“乐游常州”智能手机客户端，通过手机客户端基于海量的旅游数据以地图为载体，应用多界面和自定义多元素搜索，实现查询、预订、支付、点评、分享一站式服务，满足游客个性化、碎片化的需求。
常州旅游服务中心于今年9月建成，一楼集会客、旅游推荐宣传、旅游商品展示销售、产品解析销售于一体；二楼为智慧旅游大数据平台，为常州旅游的规划制定、产品开发、营销推广、市场规范、紧急预警、政策研究等提供科学依据，同时通过运营智慧旅游矩阵项目来实现线上线下互动。
2014年常州市旅游局与蚂蜂窝合作，开展了常州旅游总体攻略和专题攻略编制及旅游目的地推广，促使“常州”从一个地理标识转变为一个旅游目的地标识。“常州旅游攻略”下载量目前已突破30万次，“乐在常州”常州旅游目的地页面也正式在蚂蜂窝网站亮相。
7大渠道建设以来功用显著，一方面，游客不仅能实时查询旅游信息，而且可以在上述多个渠道个性化定制旅程，购买常州本地景区、乡村旅游点的门票，预订酒店客房，团购特色旅游商品和休闲娱乐产品。另一方面，多渠道的网上旅游超市也为常州旅游企业提供了在线展示营销平台，尤其是把不具备网络营销能力的零散企业等集中起来，并充分发挥市旅游局作为行业主管部门的优势。
5大数据分析，打造全要素管理营销平台
据统计，2015年，我市共接待国内外旅游者预计5430万人次，实现旅游总收入预计730亿元，年均增长17.1%，增幅居苏南地区首位，旅游经济总量在全省稳居第四位。
这其中，旅游公共服务平台的建设对释放旅游业产业功能、相关产业发展、相关经济增长做出了较大贡献。
目前，我市旅游局正在继续发展智慧旅游，充分运用物联网、云计算、智能数据挖掘、新一代通信网络等技术，综合手机客户信息采集系统、旅游团队信息采集系统、基于WIFI热点的游客信息采集系统、游客信息分析系统和安全系统5大数据分析，提取多方数据综合分析游客客源地、年龄、性别、移动消费能力、在景区逗留时长、在常州逗留天数等，并以这些数据为基础，对游客行为进行分析预测，进而提供高效的调查、咨询、决策参考、投诉处理等服务。
在旅游+互联网时代，全要素的管理营销平台正在帮助实现提高旅游行业管理效能，完成假日旅游信息管理系统、客情信息采集分析管理系统和常州智慧旅游公共服务平台官方网站二期建设和验收并上线运营，完成线上、线下旅游服务中心建设并正式投运。
景点、酒店、旅行社全配套，武装到指尖的智慧之旅
在常州，旅游+互联网时代不仅体现在数字系统，更集结了景点、酒店和旅行社等相关配套，开启了一场通过指尖输入的互动新旅程。
中华恐龙园2012年入选首批国家智慧旅游示范景区。近年来，恐龙园不断加大智慧旅游投资建设力度，以景区大数据为基础，构建内部管控、综合服务、职能分析三大平台，完善了景区无线覆盖、扩建了电子商务功能，以及手机端购票、入园、导览、导游、导购体系，增强用户体验的同时强化自营平台的宣传及推广，逐步形成一体化的电子商务运营模式。
嬉戏谷则融合网络技术和互动娱乐技术，完成了“线上线下综合业务信息管理系统”、“智能管理营销系统”、“掌上嬉戏”移动APP和“嬉戏谷”互动自媒体等一系列智慧景区样板工程。特别是“掌上嬉戏”手机APP，为游客提供智能导游导购向导等服务，让游客能更自由随性地安排行程。
金陵明都大饭店率先推出智慧WiFi客房，宾客入住后，通过手机连接WiFi，不仅仅可以进行普通的客房预订服务，还可以通过智慧WiFi方便地搜索酒店周围的配套服务和设施，快速查看常州旅游向导服务，以及在电子商城购买纪念品，十分智能快捷。
常州国旅更是打造了智慧旅游体验中心，成为了江苏大的智慧旅游示范门店。前来体验中心的市民可在大型触摸屏上了解新的旅游信息、旅行线路和行程安排等内容，游客可以根据自己的需求自选产品，组合线路，也可以提供需求由网站一对一定制路线。
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