[摘要] “以前轻微事故到理赔中心办理，起码半天，现在有了新的机制，没想到半小时不到就处理完了。”5月15日，市民戚先生在上班途中发生了轻微碰擦事故，他赶到三里庵交通事故保险理赔中心定损，居然很快就有了结果，让他感到“受宠若惊”。
“以前轻微事故到理赔中心办理，起码半天，现在有了新的机制，没想到半不到就处理完了。”5月15日，市民戚先生在上班途中发生了轻微碰擦事故，他赶到三里庵交通事故保险理赔中心定损，居然很快就有了结果，让他感到“受宠若惊”。
记者了解到，原来从5月15日起，我市交通事故保险理赔服务中心全面引入公估机制，一批专业查勘定损人员将常驻全市8家快速理赔点，常州因此成为江苏省全面引入公估机制的城市。市委政法委也将理赔中心全面引入公估工作纳入“2015年度全市创新社会治理重点项目”之一。
据悉，目前全市已建成使用8个理赔服务中心，但大多数保险公司未向理赔服务中心派驻定损员，各个理赔服务中心定损力量配备严重不足，工作效率不高，造成车主长时间等候。
今天早高峰时段市区突降大雨，导致道路交通事故增多，三里庵交通事故保险理赔中心接待大厅，已经来了不少等候理赔的车主。
“地铁建设开工以来，车辆碰擦事故大幅增加，目前全市交通事故理赔中心日均受理理赔案件250起左右，增加近两成。”市交警支队事故处理大队骆雄峰说：“越来越多的事故量，也要求理赔中心的工作有所创新。”另外，效率不高还会造成理赔中心停车场车辆积压，后来的事故车辆只能违法停在外面道路上，辖区民警贴单后还会引发投诉、纠纷。
目前，我市引进了2家公估机制，分别是阳光公估、方正公估。市民遇到轻微事故，可以直接通过现场的公估人员定损，无需长时间等候保险公司定损员赶到理赔中心。截至目前，市区28家保险公司中已有25家委托公估公司派人常驻理赔中心。其中，人寿保险、太平洋保险、平安保险3家保险公司，由于业务量大，仍有专门的定损人员常驻。我市保险行业协会办公室主任钱骏峰说：“对于大多数保险公司来说，公估机制的实施可以节约大多数保险公司的人力成本。”
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