[摘要] 5月15日起，我市交通事故保险理赔服务中心全面引入公估机制，一批业务素质过硬的专业查勘定损人员将常驻全市8家快速理赔点，为市民提供“公平、公正、客观、优质”服务。当然，这一全省率先的举措给广大私家车主带来大的便利就是：理赔时间更快了！
中国常州网讯 即日（5月15日）起，我市交通事故保险理赔服务中心全面引入公估机制，一批业务素质过硬的专业查勘定损人员将常驻全市8家快速理赔点，为市民提供“公平、公正、客观、优质”服务。当然，这一全省率先的举措给广大私家车主带来大的便利就是：理赔时间更快了！
阳光公估、方正公估2家公估机制已经入驻理赔中心
定损人员正在给事故车辆进行定损
车主感受：受理速度快了，等的时间短了
今天上午，一场大雨让我市三里庵理赔中心的服务大厅人头攒动。因雨天路滑发生的车辆碰擦事故猛增，不少市民前来服务大厅办理保理赔险业务。记者看到，虽然人数众多，但现场秩序井然：取号、排队、处理、定损……偌大的服务大厅，除了某些保险公司派员在窗口处理相关业务外，又多了两个新窗口——“阳光公估”和“方正公估”。
车主戚先生在工作人员的指导下正在“方正公估”窗口办理理赔业务。今早，他的车辆在武进遭遇车辆碰擦事故，“以前到理赔中心办理，要打电话叫保险公司的人过来，几十肯定要等的。现在有了新的机制，受理速度快了，也减少了中间等待的环节，很是便民。”戚先生说，原本以为一上午就耗在这里，没想到车子来了就能定损，2基本搞定。
雨天，三里庵理赔中心的私家车主就多了
引入公估机制，保险公司也拍手叫好
据悉，目前全市已建成使用8个理赔服务中心，进驻理赔服务中心的保险公司已达28家，但大多数保险公司未向理赔服务中心派驻定损员，各个理赔服务中心定损力量配备严重不足，工作效率不高。
“这些保险公司的定损员只有接到电话通知后才会赶到理赔服务中心，造成车主长时间等候。”市交警支队事故处理大队骆雄峰告诉记者，效率不高还会造成理赔中心停车场车辆积压，后来的事故车辆只能违法停在外面道路上，辖区民警贴单后还会引发投诉、纠纷。尤其是遇到恶劣天气，轻微交通事故数量激增，第二天市区的城西、三里庵和城南理赔服务中心门口都会出现不同程度的占道违法停车现象。
目前，我市引进了2家公估机制，分别是阳光公估（受理15家保险公司委托）、方正公估（受理10家保险公司委托）。“对于保险公司来说，公估机制的实施可以节约大多数保险公司的人力成本。”我市保险行业协会办公室主任钱骏峰认为，公估机制在常州市的全面推行，也是保险行业“综合治理车险理赔难”的有力举措。“指纹考勤、着装统一、管理到位，公估机制的实施也对窗口服务性行业从业人员提出了更高的要求。”
记者了解到，相比于常州轨道交通建设开工前，目前全市交通事故理赔中心日均受理理赔案件250起左右，增幅10%。此次公估机制的全面推行，不仅是常州轻微车损事故快速处理的一大工作亮点，也是配套轨道交通建设过程中发生意外事故的一项便民、利民举措。市委政法委将理赔中心全面引入公估工作纳入“2015年度全市创新社会治理重点项目”之一，常州也成为江苏省全面引入公估机制的城市。针对轻微交通事故快速理赔过程中部分群众反映强烈的“快赔不快”问题，保险行业致力于与交管部门多方联动，希望通过公估工作，真正打通事故处理、理赔的快速通道。
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