[摘要] 近日,多位读者致电常州晚报,反映新北区大型超市每家玛突然关门了,他们手头还持有超市卡没有消费。
每家玛突然关门,持卡顾客有点心焦
超市企划人员:闭店后续事宜将在3月18日公布
近日,多位读者致电常州晚报,反映新北区大型超市每家玛突然关门了,他们手头还持有超市卡没有消费。在本地论坛,也有网友反映这个情况,一名网友表示,大型超市闭店并不少见,但应该事先贴出公告,说明善后事宜,“没打招呼,突然关门,顾客怎能不担心?”对此,超市方表示,闭店的后续事宜将在3月18日公布。
现场:超市贴着通知,持卡顾客不停找上门
3月10日上午,常州晚报记者来到新北区通江中路的每家玛超市,在南门看到数位市民在仔细阅读一张通知。这张通知是每家玛超市所贴,通知落款日期为3月10日。通知上表示,因公司内部整改,现暂停营业,会员积分未兑换和手中持有超市现金消费卡的顾客,请关注相关媒体。后续相关事宜的通告,将刊登在相关媒体上。
记者了解到,现场的市民都是来退卡的,他们在一家本地论坛上看到信息,称每家玛超市3月10日在南门口退卡。记者得知,这些市民手中持有的超市卡现金,数额从数百到一两千元不等。对此,通知上表示,3月10日退卡的消息,并非每家玛超市公司授权的内容,他们将追究发帖人相应的法律责任。
“关门前,也不贴公告,也不给解决方案,这个通知也没说明白怎么解决。”持卡顾客叶女士有点生气。除了南门,记者在东门和北门也看到同样的通知。
超市方:3月18日公布后续事宜,不会撒手不管
记者来到每家玛超市办公区域,企划部工作人员谭小姐说,目前超市方在积极研究闭店的后续事宜,对于会员卡积分未兑换和持有超市现金消费卡的顾客不会撒手不管。那超市为何突然关门?对此,她向顾客们表示歉意,称是超市在内部协调和沟通上出了问题。
随后,谭小姐拿出了一份新修改的通知。从这份通知上,记者看到每家玛超市有限公司将在3月18日在相关媒体公布闭店的后续事宜。“3月18日,具体的方案肯定会出来,问题终如何解决,方案上都会写明。”谭小姐说。
疑问:超市布局调整还是撤场,还在等待韩国总部的决策
谭小姐说,每家玛超市是韩国农心集团旗下超市,2005年进驻新北区通江中路。“刚进驻时,超市生意还是可以的,平均一天的营业额有五六十万元,春节时能够突破百万元。”谭小姐说,2012年开始,因为附近的大型超市添了两三家,公司的生意开始下滑。去年,韩国老板开始策划调整超市的布局,缩小零售面积。今年年初,超市二楼部分商品开始撤场,部分生活必需品被移至一楼。
此次闭店,是不是代表超市撤场?对此,谭小姐表示了否认。她表示,总部有把二楼改造成商业街,然后出租商铺的计划,这样可以减轻房租的压力,“到底是布局调整还是撤场,要等韩国总部的决策。”
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