[摘要] 春节7天长假期间，常州市消费者申诉举报受理中心共计接到消费者来电183个，其中投诉27件，举报7件，咨询149件。来电量较去年同期200件减少17件，期中投诉减少5件，举报增加5件。今年27件投诉当中，食品、餐饮、旅游住宿排投诉前三位，分别为4件、3件、2件。
春节7天长假期间，常州市消费者申诉举报受理中心共计接到消费者来电183个，其中投诉27件，举报7件，咨询149件。来电量较去年同期200件减少17件，期中投诉减少5件，举报增加5件。今年27件投诉当中，食品、餐饮、旅游住宿排投诉前三位，分别为4件、3件、2件。
食品投诉主要反映过保质期问题：年初五消费者李某在湖塘花园街某超市购买了180元牛肉，回家后发现包装上注明了两个保质期，其中一个已经过期，初六去找商家交涉，商家解释只要有一个没过期就行了，李某不能接受这样的解释。另有溧阳消费者小张年初一在溧阳某蛋糕店买了一盒红枣蛋糕，刚出店门就发现蛋糕存有霉变现象，要求退货，商家不肯。
餐饮投诉表现为食品安全及服务质量：如消费者冯某初五晚上在钟楼区五星蓝天美食街某饭店吃饭，回去后有6人出现上吐下泻现象，冯某半夜12点38分去医院检查，医生说是食物中毒。另有市民王某年初二在广仁路一饭店就餐，餐毕后发现商家少上了二道菜，商家同意退还150元，但王某不同意，他认为商家有欺诈行为，要求商家按规定退赔。
旅游住宿投诉表现为组织管理缺位：外地消费者金女士初三在恐龙园买了两张联票，由于工作人员失误把泡温泉的票一并撕去，让其泡不成温泉，导致她不得不又留在常州住宿一天，第二天工作人员只肯让金女士继续泡温泉，其不能接受，要求商家把食宿费用全部予以报销。另有外地消费者张女士年初一预订了某酒店，其中包含了两张嬉戏谷门票。入住后商家给了门票并承诺下午3：30之前都能入园游玩，后张女士3：30之前赶到嬉戏谷，发现已经闭园了。与酒店方交涉，酒店负责人不给任何解释。
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