[摘要] 2月3日，常州公交发布2014年度公交乘客满意度调查结果：服务水平满意度达91%，比2013年提高0.9个百分点；车容车貌、站点建设、线网布局3项硬指标分别达94.3%、91.3%和91.8%；公交票价、公交运营、公交服务3项软指标分别达98.3%、90.6%和93.6%。
2月3日，常州公交发布2014年度公交乘客满意度调查结果：服务水平满意度达91%，比2013年提高0.9个百分点；车容车貌、站点建设、线网布局3项硬指标分别达94.3%、91.3%和91.8%；公交票价、公交运营、公交服务3项软指标分别达98.3%、90.6%和93.6%。
统计数据由国家统计局常州调查队发布。他们从武进、新北、天宁、钟楼、戚墅堰5个区中甄选出1000名每周至少乘坐1-2次公交车的乘客进行调查。调查报告显示，受访者中选择常规公交和BRT作为主要出行方式的分别为18.8%和15.1%，二者之和为33.9%，可见公交在9种市民常规出行方式中（公交、铁路、客运、地铁、出租车、私家车、电动车、自行车、步行）占据首位。
近年来，我市公交不断优化线网，加强基础建设，提升智慧公交，让市民的出行更加高效、有序、低碳、便捷。“2015年，我们将加大公交车车载WiFi系统建设，实现WiFi‘两全目标’。”
常州公交集团董事长蔡健臣介绍说，WIFI信号将覆盖所有公交车和线路，为乘客提供高品质的免费WIFI服务。目前，常州掌上公交软件下载量超过180万人次，每天有20万人次在使用。同时，在市区35个主要场站和所有BRT站台安装了电子显示屏295块，为乘客提供120多条公交线路的到离站信息和各车次的发车时间，方便乘客选乘。
2015年，常州公交全年将安排运营里程1.42亿公里，实现客运量3.61亿人次，完成客运收入3.01亿元；全年新辟3条线路，延长服务时间6条，逐步对后4条有人售票线路改无人售票。配合轨道交通建设，重点做好施工沿线公交线路的优化调整；新增200辆清洁能源环保公交车，继续开通2-3条新能源公交线。礼河公交综合枢纽建成投运，对重点道路站点的站牌进行升级改造；完善掌上公交系统，开发公交微信平台。配合完成老公交卡置换，推进IC卡系统的互联互通。
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