[摘要] 社区事务繁杂与社工人手紧缺是当前社区管理中的一大矛盾。新北区河海街道创新推出的“全科+专科”网格化管理模式，有效突破了这一“顽症”。
社区事务繁杂与社工人手紧缺是当前社区管理中的一大矛盾。新北区河海街道创新推出的“全科+专科”网格化管理模式，有效突破了这一“顽症”。
1月21号，残疾人口普查“入户调查”告一段落。按照以往的做法，兰翔社区2400多户居民的调查工作，应该由社区负责残联计生工作的张玲玲完成，不过这一次，社区其他7位网格长也在每日巡访中开展这项工作。
河海街道兰翔社区网格长张玲玲介绍：“如果我一个人入户的话，需要半个月的时间，现在按网络下去分到每人头上，节省了一半时间，差不多一个星期就搞定了。”
一个社区往往有二、三十个条线方面的工作，原来都是一个人负责一个或几个条线，现在变成所有社工同时做，这就是河海街道推出的“全科+专科”一体化模式的重要内容。
去年以来，河海街道对辖区内的近50名社工进行全科培训，让社工全面了解社区工作的基本技能。
河海街道兰翔社区网格长蒋恺告诉记者：“整个社区在做什么，我们都带着一起做，按片来做提高了工作效率。”
原先居民要到社区办事，首先要搞清楚责任人员，如今只要跟自己所在大楼的网格长说一声，后面的事情就全包了。
河海街道居民王意茂说：“我自己有什么困难、有什么特殊情况，我们尽量找小蒋（网格长）。”
“全科+专科”的一体化模式，还能有效发挥社工的特长和资源优势，更好地为居民服务：富都社区去年引入社会力量，在重阳节期间举办了四、五场社区活动；汇丰社区把“社区健康管家”资源，融入到食品安全、综治宣传等活动中，受到居民欢迎。
河海街道社会事业科科长孙茹认为：“现在改变了条块分割格局，整合了大量社会资源，促进社区提高工作效率。”
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