[摘要] “今年我们重点保障了两改项目的回迁房、廉租房和公共租赁住房等保障房项目的供热。 ”市市政公用局局长单强炜介绍说，“两改”项目是一项民心工程，启动于2007年，今年回迁的居民数量较多，为了保证回迁居民第一年能够在新家里过一个温暖的冬季，各家供热单位想尽办法为居民供热。
“今年我们重点保障了两改项目的回迁房、廉租房和公共租赁住房等保障房项目的供热。”青岛市政公用局局长单强炜介绍说，“两改”项目是一项民心工程，启动于2007年，今年回迁的居民数量较多，为了保证回迁居民年能够在新家里过一个温暖的冬季，各家供热单位想尽办法为居民供热。 “只要居民所居住的小区提出申请，我们就想方设法供上热。 ”
他介绍说，除了小港湾的回迁居民今冬能够享受集中供热之外，位于河马石的公共租赁住房小区今年冬天也能够实现集中供热。另外，位于四方区周口路的我市的廉租住房项目今冬也将供热。
此外，记者了解到，在试供热期间，根据市供热办8个巡查组、12319服务热线和在线监测系统等信息，及时排查发现存在的问题，安排人员逐一深入现场督促整改解决。并结合开展“把微笑送给每一位用户”活动，采取发放便民提示卡、在小区单元前张贴供热公示、媒体公开企业服务电话等多种方式，使供热问题不出责任区域就得到处理。
在今年新增用户超过8万户的情况下，11月8日8时至11月15日8时，12319服务热线共受理供热电话8042个，同比下降32.7%；其中服务电话2972个，同比下降46.9%，投诉电话5个，同比下降50%，表扬电话137个。
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