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“我爱我家”—— 让小区物业管理越来越贴心

——访常州物业管理协会秘书长梅鸥

常州房天下  作者:    2006-03-27 17:47

[摘要] 在城市中,小区物业管理和人们的生活息息相关,就其管理范围而言,几乎囊括了人们衣、食、住、行等各个方面。如今,随着人们生活品质的提高,小区物业管理也备受业主关注。常州电视台与房天下联合推出的“我爱我家”

在城市中,小区物业管理和人们的生活息息相关,就其管理范围而言,几乎囊括了人们衣、食、住、行等各个方面。如今,随着人们生活品质的提高,小区物业管理也备受业主关注。

常州电视台与房天下联合推出的“我爱我家”小区物业管理满意度调查显示:居民对所在小区物业管理的满意度为28.26%,不满意度为71.74%,其中物业管理服务不到位所占的比例,占29.91%,其次是不透明,占21.03%。由此可见,小区物业管理目前还存在着很大的问题。通过这次调查,网友们反映了一些物业管理上存在的问题,对此,笔者走访了常州市物业管理协会的秘书长梅鸥。

在网友留言中反映了如下几个问题:

问题一: 物管办公用房随意租赁经营麻将、扑克,晚上和双周经常闹至深夜一、二点钟,有时甚至通宵达旦,使得周围居民不得安宁,尤其对于家庭有高考学生带来极大的影响。

梅秘书长:物管办公用房的使用权归全体业主所有,分两种情况,如果业主没有委托物业公司管理,就需要业主自身进行管理,物管部门不是执法部门,没有执法权,因此只能对此进行劝阻;如果业主与物业公司在这方面有约定,那么物业公司需对此事进行管理。

问题二:小区内保安有名无实,经常造成自行车、电瓶车及家中被盗现象。

梅秘书长:在委托合同范围内,保安应尽其责任。至于自行车、电瓶车被盗,这个问题就要看,这里所指的车辆,是不是停在保安负责管理的范围之内,如果不是,就需要报公安部门来解决。

问题三:小区宣传栏无专人管理,形同虚设有何用?

梅秘书长:小区宣传栏属物业公司管理,这个问题就是物业公司的管理不到位造成的。

问题四:小区绿化环境极差,仅有一点绿化都给车辆倒车压坏。

梅秘书长:这是存在于社会发展中的一个问题,如今,私家车日益增多,造成了小区停车位置的拥挤,以致将车辆停到绿化上面。关于小区绿化建设,根据有关管理办法,物管部门根据合同按原有的绿化进行管理和维护。如需扩大绿化面积,可由业主大会召集业主商量,向区政府提出申请,由业主共同出钱,来解决。

问题五:物业管理费用的征收将遵循什么的原则?

梅秘书长:物业服务收费应当遵循合理、公开以及质价相符的原则。普通住宅公共服务收费实行政府指导价,由物价部门会同房管部门根据物业的硬件设施、环境和物业服务内容、服务质量、物业规模等因素制定分项收费标准、并定期公布。已成立业主委员会的普通住宅公共服务标准,由业主委员会经业主大会同意后满在政府指导价范围内与物业管理企业在午夜服务合同中约定。非普住宅及非住宅物业的公共服务收费实行市场调价。

存在的问题还有很多,无论是业主自己还是物业公司还是政府部门,都应当高度重视起来。搞好小区物业管理需要双方共同努力,居民在尽了自己的义务后,物业公司也应该按要求完全发挥其作用,管理到位。同时要关注小区维权和业委会建设,最浅近直白的理由是“小区不安宁,怎么建设和谐社会”?因此业主委员会在整个小区管理中起到至关重要的作用,同时业主公约应当对有关物业的使用、维护、管理,业主的共同利益,业主应当履行的义务,违反公约应当承担的责任等事项依法作出约定。业主公约对全体业主具有约束力。在物业管理区域内,业主大会、业主委员会应当积极配合相关居民委员会依法履行自治管理职责,支持居民委员会开展工作,并接受其指导和监督。当业主委员会完全发挥其作用时,小区的物业管理工作将会开展的更将顺利。

让我们共同努力,让小区物业管理更加贴心,让我们共同建设我们美好的家园!

标签: 物业管理

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